本报讯（记者武萌 通讯员武小凯）近日，赵爱国像往日一样，早早来到村委会，走进挂着“群众工作中心”牌子的房间，研究起近日群众反映的问题。

赵爱国是邯郸市广平县十里铺村的党支部书记，也是该县十里铺村群众工作中心的常驻干部。2016年，广平县为进一步畅通群众诉求渠道，及时解决群众反映的问题，该县成立了县、镇、村三级群众工作中心，高效化解群众关切的问题。

“用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事，群众工作中心既是政府与群众的‘连心桥’，又是调解群众诉求的‘化解平台’。”赵爱国说。

几年来，村民反映的“急难愁盼”问题，赵爱国一一解决。他说：“村里设群众工作中心就是为了更好地解决群众问题，看到群众在诉求得到解决后露出满意笑容，就是对我们工作的最大鼓励。”

“县、镇、村三级群众工作中心的高效利用，不仅实现了小事不出村、大事不出镇，还大大提高了我们解决问题的效率。”广平县信访局局长马永存说。近年来，广平县镇级、村级群众工作中心直接或间接解决了800余件群众的烦心事，群众满意率达98%。

今年以来，为进一步提升调解质量、提高群众获得感，该县在保持原来三级群众工作中心机构机制不变、人员不动的基础上，从分类引导、要事解决、三级调解等八个方面优化运行机制，同时充实人员力量，聘请2名专业律师常驻县群众工作中心，开展法治宣传教育。

此外，该县还进一步建立健全对干部的培训制度、工作制度、考核奖励制度、提拔任用制度等，提高干部的业务能力，激励干部的干事热情，将全心全意为人民服务的宗旨内化于心、外化于行。