本报讯(记者霍文龙 通讯员李世维)近日,曲周县河南疃镇东水疃村王清献在镇村干部、司法所的人员见证下,与同村李新超达成和解,两人握手言和,多年矛盾终于化解。上述的一幕,得益于曲周县推行的“五步走”调解模式。今年以来,该县抓实“心事双解”这个信访工作人员和信访群众的共同目标,依法依规解决群众合理诉求、切实维护群众合法权益,实行人民调解、行政调解、司法调解、诉前调解、法律诉讼“五步走”的工作模式,打造“各负其责、上下联动、多元化解”的调处机制。
曲周县信访局长李连江介绍说:“群众有了矛盾纠纷,通过以道理服人、以政策示人、以法律管人,实现了矛盾纠纷多元参与、‘一站式’化解。”
今年以来,该县通过“五步走”模式共调处基层矛盾纠纷400余起,群众获得感、幸福感、安全感明显增强。