今年以来，霸州市不断完善信访工作机制，搭建信访平台，全力化解群众信访问题。该市不断健全完善“县、乡、村”三级管理体制，建立了一套权责明晰、分级负责、科学高效的运转制度。

该市将“调解优先”的思想贯穿于信访问题处理全程，充分发挥“县、乡、村”三级调解作用，把被动调解变为主动调解，把事后调处变为事前预防。同时，建立运行分组督导机制，由市委市政府督查室、信访局组成督导组分包各乡镇及重点部门，针对疑难复杂案件，通过“点对点”沟通指导，严格跟踪督办，全力确保案件办理质量和整体工作进度。探索建立全市矛盾问题化解指挥平台，将基层发现的各类矛盾问题纳入平台统一管理，明确责任单位、限定化解期限，实时评判工作质量，倒逼群众问题得到及时解决。今年以来，全市信访总量稳中有降，信访秩序持续向好，群众满意度不断提升。（徐巍 李翠英）