本报讯（记者 张隽 韩晓寒）“您好，中电洲际，有什么问题需要帮助？”在中电洲际环保科技发展有限公司（以下简称“中电洲际”）的电话客服区里一片繁忙景象。进入采暖季，中电洲际开通了24小时供暖服务热线，帮助居民解决供暖问题。

作为邯郸市899个热力站的供暖中枢，中电洲际实时监测供暖数据，为热力站调配热能，承担着邯郸市主城区的供暖服务，服务面积达5860万平方米。

“我们按照统一安排，11月5日开始全网充水循环，8日逐步升温运行，15日实现达标供暖。如遇气温大幅下降，将提前升温，确保市民温暖过冬。”中电洲际运行管理部副经理耿自成告诉记者。

为确保今冬明春供暖工作顺利进行，今年4月起，中电洲际工作人员开始对邯郸市主城区供暖基础设施开展全面排查和整改，对热力站的设备和供暖系统进行升级改造，并不定期对机组进行常规保养。

“今年，我们通过智慧平台对去年的数据进行分析，结合实际供暖发现的问题，对主城区内的一次管网和小区内的二次管网做了相应的升级，更换水泵、阀门共计1843件，保养换热机组1296套，提高了整体的供暖系统效率。”耿自成介绍说。

据了解，2022至2023年度的供暖缴费时间从10月8日至11月15日，居民可通过“中电洲际供热服务”微信公众号、支付宝等线上平台，或到线下指定网点，办理缴费、查询卡号、暖气报停等业务。