本报讯（通讯员孙可人）近日，工行阜平支行员工在营业期间，见一位来办理业务的老人行动不便，立即搀扶其至智能机办理业务，并耐心讲解业务流程，积极解答疑问。办理完毕后，员工还对老人进行了反诈宣传。下一步，该行将着力简化业务办理流程，争取做到老年人一看就懂、一做就会，积极满足老年人多元化需求，提供完善的金融服务。