本报讯（记者武萌 通讯员陈晓峰）“小区新增411个停车位，打通‘生命通道’的同时，还增设了儿童游乐区，现在我们住着安全又舒心。”近日，谈起居住的小区改造成效，复兴区二六七二街道新鸡厂小区业主赵瑞捧喜笑颜开。

新鸡厂小区建设于2000年，共有29栋楼1140户居民，由于规划缺陷，私家车倍增等因素，小区内停车位严重不足，车辆无序停放。二六七二街道办事处武装部长王开超“三下沉”时，通过“群众说事室”了解到业主们迫切改变现状的需求，积极对接区房管局、老旧小区施工方，在征得90%以上业主签名同意后，实施了绿化带改建工程，小区新增411个停车位，梗阻的救援通道被打通。

新鸡厂小区的改变是复兴区“群众说事室”解民忧暖民心的一个生动缩影。今年以来，复兴区突出党建引领，持续发扬“下沉遍访”优良作风，实施三级党员干部“三下沉”工作机制，即区级领导每周一下沉到乡镇（街道）；乡镇（街道）科级干部每周三下沉到村（社区）；村（社区）干部每周五下沉到户，将工作力量下沉、工作状态下沉、日常管理下沉。

如何沉下去并在基层第一线发现问题？复兴区给全区党员干部找到一个“支点”：今年以来，复兴区在原有的基层“群众工作室”的基础上创新打造了—“群众说事室”。复兴区每个村、社区均设有“群众说事室”，由街道党员干部、人大代表、社区小组长、新乡贤等担任“群众说事室”网格员。村里环境卫生怎样治理、小区建设的意见建议、如何壮大村集体经济等，在“群众说事室”，村民都可以在这里说出来，随到随说，建立台账，从家长里短中发现群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一米”。

同时，复兴区还充分借助网络大数据平台，开通网上群众投诉小程序，结合“群众说事室”，线上线下倾听诉求，化解矛盾，让群众反映问题通畅便捷。对“群众说事室”收集的问题，实行“三色管理”机制，按照蓝（一般级别）、黄（危险级别）、红（严重级别）进行分类标注，分类施策，按轻重缓急，有针对性地采取化解措施，着力解决问题。

截至目前，复兴区56个城市社区、15个农村社区、41个行政村实现了“群众说事室”全覆盖，累计办理群众说事事项2358件，全部按期办结。