本报讯(通讯员陈四海)为更好地服务广大企业安全可靠用电,武安市供电公司积极延伸服务平台,定期组织营销、运维、供电所等专业部门主动上门服务供区重点企业客户,为客户送上包括服务、安全、节能三项内容的“用电套餐”。
服务餐,不断提高办事效率,“零距离”对企业客户实施服务对接,开辟“绿色服务”通道,启动“一对一”服务机制,实行差异化服务,现场了解企业用电需求和难题,为企业排忧解难。安全餐,宣传安全用电常识,增强企业安全用电意识,并定期对企业自备配电设施、应急电源、高低压设备进行“义诊”“拉网式”隐患排查,快速准确地帮助企业查找供电设备缺陷。节能餐,结合企业生产时间、经营规模、用电容量等参数,为客户量身定制用电方案,开具个性化节能“处方”,从节能减排、错峰用电等方面提出可行性建议,切实帮助企业增收增效。
同时,强化报修功能,推进服务工单驱动业务,完善外卖式接单模式,实现“主动抢修、主动检修、主动运维”,全面提高电网供电可靠性,确保广大企业客户安心生产用电无忧。