本报讯（通讯员王湘君）8月18日，为期两个月的农银人寿第九届客户服务金穗节正式拉开帷幕。本届客户服务节以“金色年华 穗岁守护”为主题，涵盖“聚心呈穗、童真绘穗、银龄秀穗、博闻览穗、臻享嘉穗”五项活动，围绕乡村振兴、服务升级、数字化转型等维度，将智慧、温暖、便捷的服务传递给广大客户。

自2013年至今，农银人寿已连续举办九届客户服务节，成功将其打造成回馈客户、感恩社会的重要载体和纽带。本次客户服务节首次推出“金穗节”品牌，一方面寓意着人民群众对风调雨顺、收获富足美好生活的无限憧憬，另一方面展现出农银人寿服务乡村振兴的决心和以人民为中心的发展理念，努力构建综合服务体系、打造品牌化服务生态的信心。

云端开幕式，扩大品牌宣传效果。随着数字时代发展和客户需求的变化，农银人寿客户服务节传播手段也在不断升级。8月18日，由农银人寿服务专属IP“金小保”“禾惠儿”领衔的云端开幕式拉开序幕。MG动画、IP演绎、客户探店、精英代言、权威专家现场解读高品质养老规划，精彩内容依次亮相，为广大客户朋友倾情奉上一场不一样的云端体验。据悉，此次金穗节开幕式，农银人寿将通过多个渠道线上直播。

五项活动，满足客户差异化需求。5大活动既有联合营销推广，整合服务能力推出的“聚心呈穗——金穗养成记”线上趣味互动，又有专为广大少年儿童、银龄客户打造的才艺展示平台“童真绘穗——少儿书画大赛”和“银龄秀穗——银发达人show”，还有“臻享嘉穗——臻享礼遇焕新升级”服务，将从服务内容、服务范围全新迭代升级，满足高净值客户差异化需求，更有“博闻览穗——专家讲座+金穗加油站”传播金融保险知识、传递健康生活新理念。与此同时，农银人寿全系统近400家分支机构围绕活动主题，组织线上线下多场景联动，全力打造一场汇集趣味性、参与感、价值度为一体的全新互动盛会。

构建综合服务体系，迭代升级同向发力。近年来，农银人寿不断适应互联网经济发展趋势，专注点滴积累，积极构建综合服务体系。该公司依托大数据、生物识别、云平台等技术，努力打造“恒享”智慧型服务平台，先后推出电子化回访、智能语音导航、全e化保全、农银快e赔等60余项智能化服务；从无到有构建“臻享”会员服务体系，涵盖“臻享绿速通”“臻享好健康”“臻享医无忧”等多项增值服务项目，增强高净值客群的服务体验感和获得感；完善“安享”适老化服务体系，从优化传统保险服务渠道、开通专属适老化智能服务、开展适老金融宣教、开发专属保险产品等方面，切实解决特殊群体的困难；积极提升“悦享”服务体验，倡导健康快乐的亲子关系。农银人寿综合服务体系的逐步建立，将不断向客户传递有温度的保险服务，与客户携手共建美好生活新篇章。

推进转型升级，守护群众美好生活。作为中国农业银行控股子公司，农银人寿正积极投身新时代大潮，秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观，扎实推进转型升级，通过不断创新产品，推动科技赋能，打造智慧服务，服务乡村振兴，用行动诠释守护群众美好生活的内涵。未来，农银人寿将持续深化与客户的互信互通，认真践行企业责任，助力行业高质量发展，为满足人民群众多元化的金融保险需求贡献力量。