8月21日上午，石家庄举行第六次市民代表·市长恳谈会，13位市民代表与石家庄市领导围坐一起，围绕规范物业管理主题，就规范物业服务行为、提升物业服务品质、强化物业服务监管、推动物业管理标准化建设等方面广泛征求意见建议，不断提升市民的获得感和幸福感

本报讯（记者周毅玲 马静 李畅）8月21日上午，在石家庄人民会堂常山厅，13位市民代表与石家庄市领导围坐一起，红色背景板上“听民声 聚民智 汇民意——石家庄市民代表·市长恳谈会”格外醒目。这是石家庄市第六次市民代表·市长恳谈会现场。

“今天，我们召开第六次市民代表·市长恳谈会，主要围绕规范物业管理主题，就规范物业服务行为、提升物业服务品质、强化物业服务监管、推动物业管理标准化建设等方面广泛征求意见建议，持续改善市民居住体验，不断提升市民的获得感和幸福感。”石家庄市委副书记、市长马宇骏主持会议，开门见山，说明来意，“希望大家多提意见建议甚至批评，各相关部门和各区主要负责人都在，将现场给予答复。”

恳谈会上，来自物业、业主、居委会三方的市民代表一一发言，整个会场提问与答疑声此起彼伏，争论与掌声响成一片。

“期待政府出台加强社区综合治理、加强物业服务管理、加强社区文化建设的政策引导。”“建议加强居委会的职能细化和考核、强化责任和落实，充分发挥社区居委会、基层党组织、有能力的居民代表在社区管理、物业服务管理中的战斗堡垒作用。”“建议政府加强对物业服务企业的监督和管理，建立有效的监督、反馈、投诉的渠道和途径。”……石家庄市民邢先生一口气抛出诸多建议。

邢先生居住的裕华区石门小区是老旧小区，占地300余亩，人口1万余人，近年来，该小区出现物业管理与居民需求不对称、服务水平参差不齐，居委会协调力不从心等问题。

针对邢先生提出的问题和建议，裕华区主要负责人当场给予回应，并介绍目前该区正在进行的积极探索。

马宇骏现场提出，石门小区体量大、人口多，裕华区可将石门小区作为试点，探索经验，打造老旧小区的管理样板，为其他老旧小区管理提供参考。

“建议建立政府购买服务机制，明确物业企业责任边界，压减政府部门和街道社区摊派任务。”

“建议以政府产业基金为主体，业主和物业公司为两翼，三方共建特色物业公司。”

……

市民代表一个接着一个提出问题、建议，政府部门负责人认真解答、回应，不时就具体问题进行探讨，气氛热烈而融洽。

“治大国，若烹小鲜。”社区是社会治理的基本单元，也是实现基层治理现代化的前沿阵地。马宇骏表示，将对市民提出的建议一一梳理，充分消化吸收，努力改进政府工作。物业服务质量关乎着千家万户的幸福指数。石家庄市政府要在法治的框架下，以市场化的手段，通过市民、物业公司、业委会、志愿者和地方政府等共同努力，用心用情用力解决物业管理中存在的问题。

石家庄市政府自建立市民·市长恳谈会工作制度以来，截至目前，前五次市民代表·市长恳谈会已收到184条建议，已办结167条，剩余17条建议正在办理中。