本报讯（通讯员刘亮 白万军）“群众说事、干部解题”工作机制推进以来，大厂回族自治县大厂镇以“用心接纳反馈，用脑解决问题，用情温暖群众”为原则，搭平台，建机制，强队伍，带着感情、责任开展群众工作，不断提升广大群众的获得感和满意度。

广设渠道，畅通“说”。该镇打造群众说事干部解题平台，设立说事解题窗口和说事桌。说事解题窗口高效受理矛盾纠纷调处、法律政策解读、心理咨询辅导等方面的事项。说事桌听取群众对乡村振兴、产业发展、疫情防控、乡村建设、干部作风等方面的意见建议。按照诉求类、信访类、建议类等归类建立问题清单，明确办结单位、办结时限、办结成效，让群众反映诉求有渠道、解决难题有抓手、党员发挥作用有载体。

分类施策，及时“办”。通过各种渠道收集上来的问题，被第一时间反馈到镇说事解题工作站。需要镇里解决的，下发给镇各中心、办、所等部门，解决后由工作站向群众反馈；需要村里解决的，下发给片长包村干部，解决后由工作站或村干部向群众反馈；需要其他单位解决的，由县说事解题中心或镇政府协调解决，解决后工作站向群众反馈。不好解决的重点难点问题，及时反馈到工作站，政法委员协调基层政法单位等各方力量展开多元化解。解决后要对群众进行回访，了解问题是否解决、是否满意。截至目前，该镇共办理涉及群众生产生活的民生事项180余项。

强化考核，民主“评”。为确保活动实效，该镇坚持把“群众说事、干部解题”活动成效纳入干部年度综合考核范围，测评结果作为领导班子和党员干部年度考核、评先选优的重要依据，倒逼全镇各级党员干部履职尽责、破解难题、服务群众；对群众反映问题诉求办结进度、办事成效、干部作风全程督办，问责问效，坚决杜绝“说而不议、议而不办，办而不结、结而无效”的现象。