电信网络诈骗作为一种新型诈骗犯罪类型，严重侵害人民群众财产安全。按照公安机关及监管部门要求，邢台银行进一步强化责任担当，提高政治站位，持续加强全员防范电信网络诈骗培训，做到思想上重视，宣传上到位，执行上严格，正是凭借着这种高度责任感和职业素养，已成功堵截多起电信诈骗案件，为客户挽回损失近百万元，受到客户广泛赞誉。

信都支行——近日，一位中年女士匆匆来到信都支行，表示家中有急事，要将未到期的6万元定期存款取出。办理取款手续后，她对大堂经理称自己的手机有问题，不能接听电话，需要借用支行的电话，于是，大堂经理将该客户引导至固话处。在电话中，该客户向朋友提到自己涉及一起洗钱案件，公安机关要求她把钱存到其他银行账户中。

这时，大堂经理意识到客户可能遇到了电信诈骗，在客户接打完电话后，将此事的疑点向客户进行了解释。客户说，今天下午，一自称某市公安局的民警联系到她，称她涉嫌一起洗钱案件，要求她把自己名下的所有资金转移到某银行卡中。了解情况后，大堂经理立刻向信都区反诈中心报了案，在公安民警的解释下，客户意识到自己遭遇了电信诈骗，对邢台银行表示感谢。

平乡支行——日前，一位女士来到平乡支行要求尽快办理一笔大额汇款业务。

其间，该女士神色焦急，不断用微信回复他人消息，催促经办柜员加快业务办理。大堂经理看到这一情况后，上前询问客户是否需要帮助。该女士称，她刚入职某公司负责财务工作，一小时前，一个自称是公司高管人员添加她的微信，将她拉入公司群，安排采购任务，并要求她到银行立刻办理汇款。了解情况后，大堂经理意识到客户可能遭遇了电信诈骗，要求经办柜员停止业务办理，向客户讲解电信诈骗的种类和套路。在大堂经理耐心劝解下，该女士情绪逐渐稳定，向单位领导核实情况后，确认自己遭遇到了电信诈骗，并向公安机关报了案。（张玉荣）