承德银保监分局引导银行业积极响应创建全国文明城市工作号召，以创城工作为契机，着力改善网点服务环境、提高员工服务水平，积极有效发挥窗口示范作用。该局要求银行机构成立自查队伍，建立问题台账，挂牌作战。针对银行网点在创建过程中存在的问题及整改情况进行督查落实，督导各机构履行社会责任，营造人人参与文明城市创建的良好氛围，确保银行网点从硬件服务设施、员工形象、服务行为规范化、标准化管理及客户满意度等方面不断提升，进一步提升文明创建水平和金融服务质量。（闵敬轩）