东光县不动产登记服务中心围绕群众最关心最直接的问题，不断改进工作作风，遵循“便民、务实、廉政、高效”的原则，进一步优化营商环境，创先争优讲担当，为民服务解难题。

主动作为，创新登记业务办理模式。该中心启用金融联办系统，有效缓解了企业及群众融资难问题，做到“让数据多跑腿，让百姓少跑腿”；开通“跨地通办异地代收”服务，与山东省宁津县不动产登记中心签订了《跨域通办异地代收服务》协议，实现了两县部分不动产登记类型的异地代办服务；开通“绿色通道”，推进“交地即交证”“交房即交证”服务措施，在落地项目完善税费后交地的同时，即申请不动产登记发证，目前，为145个项目落实“交地即交证”。

完善措施，夯实基础为民服务。在不动产登记大厅入口处设置了服务台，显著位置标有业务办理流程图，制作二维码展示板，扫码即可获取业务办理流程详情。落实“一窗受理”制度，开通短信通知业务，办事群众可实时获取业务办结信息。配备电子叫号机，在等候区安装电子显示屏，滚动播放不动产登记政策、业务公告等，为办事群众提供了便民座椅、表单填写台、饮水机等服务设施，同时还有收费公示牌、意见箱、监督台等政务公开设施，营造舒适有序的办事环境。

勇于担当作为，解决群众办证难题。深入基层进行调查研究，查阅历史档案，起草文件，先后解决了城建公寓、城建小区、东兴家园等21个小区5000多名业主的不动产办证问题。搭建统一登记平台，强化对原有系统数据整合对接，实现了不动产登记的信息采集标准化、登记程序规范化、业务运转一体化。形成关联准确、信息完整的不动产登记数据库，满足信息管理平台运行要求和信息共享需要。

加强学习，打造高效便民窗口。成立由中心主任带头的攻坚克难小组，带领党员、业务骨干认真研读相关法律知识，多次咨询省市领导和房产业务方面的专家，做到对不动产登记工作的“流程再造”；订阅杂志刊物开展业务自学，成立微信群，把相关政策法规、各种类型的典型案件放在群里供大家互相学习、研究讨论；制定疑难业务会审讨论制度，每周五的下午下班后对一周所遇到的问题进行交流、研究，达到释疑解惑的效果；鼓励全员参加不动产登记代理人资格考试，全面提升整体业务水平。增强文明服务、高效服务能力。要求窗口每名工作人员考取普通话证书，坚持文明用语、挂牌上岗、亮明身份，用微笑、耐心、真诚的服务来解答每一个问题，努力让每一位办事群众高兴而来，满意而归。（徐玉军）