为全面为受疫情影响的按揭贷款客户纾困解难，唐山银保监分局指导各机构第一时间推出受疫情影响按揭贷款客户申请延期还款方案，细化相关条款。截至4月底，已经完善相关制度30个，为切实缓解客户还款压力提供政策支持。该局指导辖内42家银行业机构针对按揭贷款纾困政策通过微信公众号、LED屏幕、客服电话等渠道共宣传1.24万余次，保证了客户政策知情权，并积极做好客户沟通联系和对接服务，确保相关惠民政策传达至全部受疫情影响客户。督促机构通过远程操作，将操作明白纸下发各支行，以及简化申办流程等形式，共为771人办理30831.07万元按揭贷款延期还款。同时，保障公众征信权益，对符合条件受疫情影响的700多个客户进行个人征信记录调整，相关贷款不做逾期记录报送。（谷利会）