本报讯（通讯员杨帆）工行万庄支行从老年人的实际特点出发，多举措提升服务质量。针对因患重病、行动不便或突发事件等无法到网点办理业务的老年客户，该行依据相关规定，调抽人员，做好提前预约，实行双人上门，及时将暖心服务送达。该行还举办金融知识讲座，向老年人普及移动支付和支付安全知识，做好手机银行老年版应用与推广，帮助老年人熟悉操作流程。