本报讯（记者马静）“遇到我们调解不了的，打110，民警很快就到。往往矛盾双方见到民警，火气就减了一半，再经过民警的耐心调解，各种矛盾纠纷就会得到有效化解。”日前，做了多年调解工作的正定县塔元庄村村委会民调主任张金霞颇有感触地说，“自从有了塔元庄基层警务新平台，我们的工作更好干了，不少矛盾不出村就得到了解决。”

张金霞口中的塔元庄基层警务新平台是正定县公安局以“办事不出村、服务不打烊、矛盾不上交、平安不出事、警民零距离”的理念，在塔元庄村打造的石家庄市首家集“便民服务、治安巡控、交通管理、纠纷化解、法治宣传”等功能于一体的基层警务新平台。该平台由塔元庄警务便民服务中心和塔元庄警务室两部分构成，今年3月7日正式投入运行。

“新平台的建成将包括车驾管、户籍、居住证、出入境等4类34项便民业务送到了群众的家门口。”正定县公安局塔元庄基层警务新平台负责人段义菲介绍，“除便民外，目前，塔元庄便民服务中心和警务室全面融入正定县公安局‘四级’视频巡查体系，我们采取‘科技+人力’网格化巡控模式，从点到面强化巡逻防范，让群众的安全更有保障。”

正定县塔元庄村区域特色明显，游客旅客多、外来人口多、车流人流多，既是正定县旅游发展的亮丽名片，也是当地公安机关守护安全稳定的关键部位和服务保障民生的重要阵地。

塔元庄村辖区内共有4900多户、1.2万余人，人多车多，再加上前来旅游观光的人越来越多，难免出现一些小矛盾。“有一次，因为外来车辆堵住了停在车位里的车，引发了矛盾，我们出面调解不了，最终经过民警的耐心调解，才将矛盾化解。”张金霞说，“不仅是停车纠纷，一些家长里短、农村琐事，在有了警务新平台后，调处成功率都大大提高了。”塔元庄基层警务新平台真正实现了群众需求第一时间满足，矛盾纠纷第一时间解决，真正把为民服务工作做到了群众的心坎里。

记者在塔元庄警务便民服务中心看到，现场配置了身份证自助申请拍照一体机和护照签注一体机，安排专人值守、讲解操作流程，为群众提供高效的自助式服务，并推出应急救助、信息咨询、失物招领等多样化的便民举措。据介绍，塔元庄警务便民服务中心还对无须本人亲自到场的业务提供代办服务，代收资料、代跑审核，为群众提供更加便捷的一站式服务；健全完善“容缺办理”机制，推行“急事急办、特事特办”等便民举措，为伤残、老弱等特殊群体提供上门服务。塔元庄基层警务新平台覆盖周边14个村庄、10万余人口，真正做到将服务前移，将警力下沉，最大限度方便广大农村百姓。

近年来，为切实加强基层社会治理、优化服务水平，正定县公安局着力打造示范性、标杆式的特色基层警务品牌。

正定南门是正定县的主要旅游景点之一，也是进出古城的重要交通枢纽。今年4月份，正定县公安局成立了生民街特色警务室，落户正定南门附近的生民街社区服务中心，服务游客和居民。

“我们以‘保护古城文物，保障旅游发展，弘扬古城文化，群众无小事，点滴见真情’的工作方针，全心全意为游客服务，并于今年3月份成立了女子巡逻队。”正定县公安局文物旅游警察大队大队长刘卫娜说。女子巡逻队以“贴心服务、柔性管理”为核心，充分发挥女性优势，通过流动式徒步巡逻，做到第一时间发现问题、第一时间解决问题、第一时间服务游客。

文物保护，历来是正定县公安民警工作的重要组成部分。特别是近年来随着古城保护和文化旅游产业的深入发展，正定县公安局紧紧围绕“旅游兴县”的发展思路，研究制定了符合古城特色的旅游警务体系，创新“旅游警务”模式，打造“旅游警察”品牌，全力服务旅游产业发展。

正定县副县长、公安局局长黄福成表示，下一步，正定县公安局将以特色基层警务新平台为基点，以“服务人民、方便群众”为根本宗旨，以点带面，全线铺开，逐步向有条件的社区、村庄推广，展现新作为，树立新形象，不断增进警民鱼水深情，用实实在在的工作成效，践行“党有所指、民有所需、警有所应”的总体要求，用老百姓的口碑，打造响当当的公安便民服务品牌标杆。