本报讯（记者齐彦红 通讯员刘曙光）4月21日深夜，一阵急促的电话拨打到邢台市抗疫心理咨询服务热线，在市区封闭隔离的34岁刘女士在电话那端泣不成声。心理热线值守志愿者郭宏接到电话后，首先安抚刘女士的情绪，仔细倾听了事情缘由，耐心解释，并提出了建议。经过近一个小时的交流疏导，刘女士的情绪逐渐平缓。

4月20日，邢台市抗疫心理咨询服务热线开通，据不完全统计，截至4月24日17时，该团队共开展各类心理咨询服务170人次，解决了群众因疫情原因产生的焦虑恐惧、抑郁悲观、家庭教育等5个方面、150余个心理问题。比如，针对有些居家人员情绪烦闷问题，通过引导其加强体育锻炼、培养兴趣爱好、转移注意力，保持积极乐观的生活态度。针对有些家长抱怨子女居家上网课学习效果差问题，引导父母加强科学教育方法学习，学会情绪管理与换位思考，提高孩子的学习效率。针对学生在疫情压力下出现的恐慌、愤怒、烦躁等不良情绪,引导他们通过写日记，利用电话、短信、微信等与同学、亲友交流沟通，相互鼓励与支持，增强战胜疫情的信心等。

下一步，该服务团队将进一步发挥专业特长，用“心”服务，关怀到位，做好心理疏导，帮助有心理问题的群众尽快走出“心灵疫情”困境。