今年以来，平乡县生态环境分局扎实开展环境信访工作，做到“重心下移、关口前移”，努力实现由“救火”向“防火”转变。为确保信访渠道畅通，该局专门构建了访、信、网、电、视频、短信“多位一体”的信访服务平台。在接访工作中，该局做到“民有所呼、我有所应”，在提高办理“速度”的同时，体现信访为民的“温度”。今年以来，该局共受理群众反映环境问题38件，办结率100%，群众满意率100%。（程兰 徐志明）