本报讯（通讯员赵俊清）中信银行石家庄分行坚持“以客为尊”的服务理念，以“我为群众办实事”实践活动为服务抓手，为行动不便的高龄客户提供上门服务，向社会传递“有温度”的金融服务。

3月11日上午，刘先生持存折到中信银行正定支行办理代理取款业务。系统提示客户信息不完善，需要客户本人完善信息后才能办理相关业务。刘先生表示，存折为其82岁的母亲名下，且母亲目前不在本地，平时行动又需要依靠轮椅。针对这一特殊情况，该行工作人员与客户沟通，解释了业务办理流程，并最终确定上门办理业务。

之后，该行2名工作人员携带移动PDA，驱车近30公里，来到客户居住地新乐市，为老人办理了相关业务，受到了老人及其家人的称赞。