一直以来,兴业银行石家庄分行不断提升网点软硬件适老服务水平,辖内的60家网点同步上线了“兴公益”惠民驿站,完善了各项老年客户服务设施。
“兴公益”惠民驿站配置了老花镜、桌面呼叫器、放大镜、手写板、助听器、拐杖、轮椅等多种设备,大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性。
为便于老年人使用手机银行,兴业银行手机银行还增加了专门适用于老年人的“安愉版”选项,改版后界面简洁明了,操作指示清晰,放大字体好看易懂,增加刷脸功能,登录更便捷;增加语音搜索功能,便于快速找到所需服务;增加语音播放功能,方便通过语音了解产品。
此外,该行手机银行不仅提供养老金融产品,还提供法律顾问、老年学院空中课堂、养老用品商城等服务。安愉人生养老专区更是提供导医、专家预约挂号以及积分兑换体检等增值服务。
为全面提升金融服务适老化程度,切实满足“银发族”金融服务需求,兴业银行石家庄分行不断优化老年客户服务方式,多措并举推进各项适老化服务提升,积极打造有温度的服务。今年更是计划重磅推出一系列“硬核”养老金融产品与服务权益,全力打造“老年友好型”银行,让老年人有实实在在的金融获得感。(武亚男)