“现在办理业务真是越来越方便了，足不出户就能预缴税款。”张家口华泰冶金有限公司财务负责人李晖感慨道。

受疫情影响，在外地出差的李晖无法及时赶回当地办税厅办理增值税预缴业务，经宣化区税务人员“远程帮办”后，当天就收到了完税凭证反馈。

为深入推进“精细化”服务，张家口市宣化区税务局以为纳税人缴费人服务为导向，建设远程帮办中心，让办税“一次不用跑”。年初，该局在原有办税功能的基础上，开发了远程帮办中心，积极推行“远程帮办、问办结合”的税费服务新模式。抽调业务骨干组建远程帮办支持团队，通过实时视频、同屏共享、文字输入、语音连线等形式集中办理区域内纳税人的线上咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理，尤其是实时帮助纳税人解决电子税务局应用过程中遇到的各类问题，为纳税人提供专享服务，使沟通交流更直观，问题解决更快速，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”。目前，该服务已经覆盖跨50家涉税企业。

（张云 刘黎明）