为全面扎实做好窗口服务工作，隆尧县医保局通过优化指示牌、公示栏、资料架等基础设施， 添置便民用具、提供免费复印等，使服务更周到更贴心。在办事群众和业务量增加时，抽调业务素质高、服务意识强的人员配备到窗口工作，提升办事效率。每个工作日安排专人担任引导员，提供政策法规咨询、告知办事流程、预审资料等服务。同时坚持延时服务常态化，切实做好为民服务“最后一公里”。（宋剑）