“谢谢你和你的同事们，不然我的损失就大了……”近日，邢台银行邯郸东城科技支行大堂经理收到一名客户的微信，感谢该行帮她避免了5万元损失。

近日，邯郸市民张女士急匆匆来到邯郸东城科技支行对大堂经理说，“家里有急事，需要对5万元定期存款办理转账业务，并提前销户。”大堂经理察觉异常，立刻停止转账操作，并再次询问张女士转账用途。

在交谈中，张女士说她接到了一个自称是某市公安局的电话，告知她身份信息被盗取，涉嫌洗钱活动，要求她将所有资金转入指定的银行账户中。大堂经理了解情况后，迅速判断张女士接到的是诈骗电话，立刻删除了张女士下载的软件，拨打了110电话进行报警。这时张女士才恍然大悟，连声向大堂经理表示感谢。

邯郸东城科技支行将持续提升员工反诈骗安全防范意识和技能，定期组织学习风险案例，面对电信诈骗时可以做到快速识别、即时处理，保护金融消费者权益，切实保障客户资金安全。（李杨）