本报讯（通讯员李凤文 张若阳）承德银保监分局加强协调，细化部署，定期调度，聚焦老年人高频事项，推动全辖银行保险机构采取有力措施，切实解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难。

加强协调配合，形成工作合力。该局联合承德市发改委、人行承德市中心支行等多家单位，共同参与构建承德市解决老年人运用智能技术困难工作联席会议机制，深入研究老年人运用智能技术存在的困难，统筹推进工作落实。

细化工作部署，明确任务要求。该局结合承德地域特点，从设置适老化网点服务设施、打造适老化网络服务环境、提供适老化特色金融服务、开展适老化金融知识宣教等四大方面提出明确要求，指导银行保险机构除配备老年人专用座椅、老花镜、放大镜等必要设备外，还要求升级自助智能设备，使用简洁模式、大字模式界面，以及语音版等，并配备足够的大堂经理，对老年人使用智能设备给予耐心细致的指导。同时， 该局要求银行保险机构在开展金融知识宣传教育活动中，深入社区、乡村、养老机构等，有针对性地开展金融知识宣传，提升老年人使用智能设备能力。

定期督促调度，提高工作质效。该局以法人机构为工作重点，定期进行调度，表扬先进，鞭策后进，指导尽快解决老年人金融服务工作中存在的突出问题。承德银行推出手机银行老年版，为老年客户定制差异化菜单，业务种类风险更低，界面操作更明晰简洁。围场华商村镇银行运用视频方式核实身份，为老年人在线办理业务。兴隆县农信联社设置智能填单系统，为老年客户提供单据填写便利。