本报讯（通讯员王希）2021年12月27日，承德中支查勘员张大伟接到客户郝先生报案，称其驾驶车辆在承德市双桥区狮子园大卧铺路段行驶时，与对向行驶三者车发生碰撞，事故造成双方车辆受损，驾驶员郝先生受伤，车辆已被暂扣。张大伟了解案件情况后，先行到交警队事故停车场拍摄双方车辆受损照片，然后到医院对郝先生进行实地查勘，客户对该公司及时查勘并告知其理赔流程非常认可。

三者车后续定损时，查勘员张大伟及时约见双方车主到维修厂定损，告知双方定损流程。由于三者车为租借车辆，涉及租赁费用，张大伟多次与三者方协调租赁费事宜。客户郝先生对该公司服务非常认可，于2022年1月15日，将写有“优质服务，情系客户”的锦旗送至查勘员张大伟手中。

太平财险承德中支持续加强服务品质提升，提高员工综合素质和工作技能，做到流程无断点、服务无盲点、提速无终点，让客户感受到太平财险的真诚服务，提高了客户满意度。