□通讯员 张卫民

建行邢台分行以新金融思维开放网点服务资源，建设“劳动者港湾”，持续深化“劳动者港湾+”金融公益模式，延伸“劳动者港湾”服务功能和触点，创新打造了“暖心驿站”“书香驿站”“老兵驿站”“花朵驿站”等港湾品牌，为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、城管外勤、交通警察等送上建行“暖心包”，让户外劳动者在港湾“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，纾解劳动者“急难愁盼”。

“劳动者港湾”运营3年来，为户外工作者和有需求的社会公众提供有温度服务达16万人次。

暖心驿站 温暖一座城

冬日里，建行邢台桥东、太行、广宗、临西等支行员工走进城管大队、交警大队等单位，为户外工作人员送上建行“暖心包”，并详细介绍了“劳动者港湾”“建行生活”“冀时办”的服务功能。

建行邢台桥东支行根据老年客户多的情况，创建了“暖心驿站”，开辟了书画角和“对弈角”，指导老年客户使用智能手机等，定期邀约老年客户参加各类活动，切实为老年人办实事、解难事、做好事，营造“老有所乐、老有所依、老有所养、老有所学”的金融服务环境。

这是建行邢台分行结合“我为群众办实事”实践活动，服务城市经济发展、社会民生的缩影。

几年来，该行不断完善“劳动者港湾”服务功能，以驿站为载体，设置公众教育区、消费者权益保护区等，持续为广大客户提供全方位金融知识普及；组织员工走进乡村、企业、社区、校园，普及反赌反诈、人民币反假、安全用卡、个人征信、防范网络电信诈骗、非法集资等金融知识。中考、高考期间，该行开展“爱心港湾 助力圆梦”志愿活动，将建行“劳动者港湾”延伸至考点附近，设立爱心服务点，为考生准备了文具，为考生家长、考务人员、执勤交警等提供防暑降温用品，引导考生家长到附近建行“劳动者港湾”歇歇脚、喝口水、充充电；联合邢台日报小记者中心开展以“弘扬劳动美 共筑中国梦”为主题的社会实践活动，请小记者走进建行体验点钞实践、参观“劳动者港湾”等，以金融活水惠及百姓生活。

书香驿站 倡导悦读风

走进建行邢台中兴支行、清河支行的等候区，只见客户捧着书本优雅地阅读着，一杯清茶散发着淡淡的香气。“因为有了书的陪伴，排队等候的烦躁被驱散，也多了几分惬意。” 中兴支行的一名客户感慨地说。

为倡导全民阅读，营造书香邢台、文化建行氛围，让更多的人体验到建行办业务是一种享受，是一场文化之旅、心灵之约，建行邢台分行因地制宜打造特色港湾。他们购置书架，摆放书籍，倡议员工和客户捐赠图书，在“劳动者港湾”融入“书香”元素，为市民营造了舒适、温馨、智慧的“悦”读空间，增强人民群众的文化获得感和幸福感。

老兵驿站 赋能橄榄绿

为帮助退役军人就业创业，该行以“劳动者港湾”为载体，携手邢台市退役军人事务局，创新打造了“劳动者港湾·老兵驿站”，联合政府主管部门搭建政银企多元对接服务平台，开展线上线下退役军人就业撮合活动；组织“建行杯”邢台市退役军人创业创新大赛；为退役军人开通“小微快贷”绿色通道；提供网上浏览查询服务，方便退役军人了解优待抚恤、退役安置、就业创业、教育培训等各项政策；提供减免跨行ATM取现手续费、办理个人住房贷款利率优惠等多项优惠权益。目前，155家企业入驻就业撮合平台，发布职位280多个；累计发放退役军人保障卡1.12万多张。

花朵驿站 情系下一代

“阿姨，咱们一起读绘本好不好啊？”“陈行长，我把孙女放这儿了，我去买个菜，您帮看着点”……这样的场景在建行邢台太行路支行“花朵驿站”每天都会出现。

针对太行路支行周边社区年轻人居多，进店客户多为年轻父母带儿童、幼儿办理业务特点，建行邢台分行在该支行“劳动者港湾”加入“儿童”元素，创建“花朵驿站”，设置儿童财商课堂角、绘本阅览区，摆放摇摇车、多功能积木桌玩具等，不定期开展金融服务小课堂、特色产品理财沙龙、亲子蛋糕DIY、亲子品茗、亲子绘画、茶道学习、手写对联送福、猜灯谜等一系列亲子活动；聚焦留守儿童、残障儿童等弱势群体真实需求，为福利院儿童和留守儿童送去玩具、蛋糕、学习用品以及助学金，用暖心点亮心灯，让爱传递、流淌，使他们感受到社会大家庭的温暖。