今年以来，康保县税务局以党史学习教育为动力，以不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感为目标，主动服务、拓展深度、重视成效，着力推动纳税服务提质增效。

力推主动服务

完善便民机制

该局进一步改进工作作风，转变工作方式，主动服务，提升工作质效。主动作为，优化办税环境，明确各功能区域划分，聘请纳税服务质量监督员体验办税、设置个税汇算专区以及配备外网打印机、老花镜、医疗箱等便民举措，让纳税服务工作更有温情；主动宣传，拓宽服务渠道，大力推行电话预约、远程指导、网上办理，倡导“非接触式”办税，开辟专线、设置专人加强对微信公众号、电子税务局、手机App、自然人税收扣缴客户端等使用操作指引；主动服务，提升工作质效，认真落实首问责任、一次性告知、值班带班、延时服务、容缺办理、套餐服务、“最多跑一次”等工作制度。认真落实政务“好差评”制度，让纳税人能够随时评价、随事评价、随人评价。

拓展服务深度

优化营商环境

该局从满足纳税人、缴费人“个性化”需求发力，推出特色服务。开设特殊群体专窗，设置现金税费征缴专窗,充分保障纳税人、缴费人使用现金的合法权益；开辟税费诉求通道，从纳税人、缴费人最关心、最需要的地方入手，推出问民意、快响应、优评价系列措施，在税企互动平台建立“税费诉求直通车”，获取和回应纳税人诉求；增设各类提醒服务，纳税人涉税事项临近办结期限时，及时通过电话、短信、下达通知书、电子税务局批量推送等适当方式，对纳税人主动进行提醒。对应享未享减税政策纳税人，点对点宣传相关税收优惠政策，告知并帮助纳税人及时享受。

重视服务成效

办好惠民实事

不断细化服务内容，提升服务水平，切实帮助群众办成事、办好事。该局将“税收宣传”与“群众生活”相结合，增强宣传实效，通过微信群、朋友圈、“冀云康保”平台等及时推送税费优惠政策，确保纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受。将税费政策、便民办税举措制作成对口快板，由二人台演员录制视频并在县文化广场LED大屏循环播放。联合县文旅局开展“送政策、送文化”活动，切实将“我为纳税人缴费人办实事”各项便民举措宣传融入群众喜闻乐见的文艺活动中。将“线上教学”与“线下辅导”相结合，确保优惠政策落地见效。依托纳税人学堂举办2期线上直播、录制5期视频培训课程在微群信、钉钉群等线上辅导群转发，抽调6名业务骨干组建专家团队，负责对接线上渠道远程帮办、培训辅导工作。通过举办3期现场培训、组建税务分局网格化服务团队，由网格化服务人员适时组织惠民政策宣传辅导。联合县工商联开展“春雨润苗”专项行动，组织开展“领导分包入企行”活动，局领导每人包联5户、各股室负责人每人包联10户，今年以来，累计走访500余户企业，征集企业问题78条。（樊智敏）