“这个软件太智能了，可以代替人工自动处理费控系统中的异常复核，及时复电，3小时成功对时400户，要在以前得好几天才能完成，大大提高了我们工作效率。”12月9日，国网三河市供电公司员工李亚伟看着电脑上运行的RPA流程机器人连连称赞。据了解，“数字员工”学名叫RPA机器人流程自动化技术，它可以直接替代人工在电脑上完成用鼠标和键盘进行的例如拖拽、计算、点击、双击、鼠标滚动、文字录入等操作。流程机器人主要具有4种能力，其中包括替代人工数据核对、数据提取、重复录入、重复操作四类。“数字员工”启用后，将原耗时人工9小时/天的电表对时、用户电量查询等工作缩短至0.6小时/天，节约时长8.4小时/天，工作效率提升93%，极大地减轻了基层工作负担。　（宋环宇 王占武）