智能办理、自助办理等服务模式在方便企业和群众的同时，也给部分不会使用智能设备的老年人带来很多困难和烦恼。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，文安县行政审批局通过完善服务措施、变通办事方式，为老年人提供周全、贴心的便利化服务。为方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事，该局为老年人开通“帮代办”服务，组建了“红马甲”帮办代办队伍，为办事企业、群众尤其是行动不便或不会操作智能设备的老年人，提供“一对一”贴心帮办代办服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。（王建坤）