本报讯（通讯员赵俊清）今年以来，中信银行石家庄分行开展多种形式暖心服务，让老年人感受到中信温度。

该行通过设置“绿色通道”，对系统进行适老化改造。该行手机银行升级后，老年人“看不清”“找不到”“打字难”“怕受骗”等问题得到解决。该行还开通了老年客户专属客服“幸福专线”，一键拨通，可提供业务咨询、权益兑换、产品购买、受理投诉反馈等专属服务。该行还广泛开展金融知识宣传，为老年人讲解金融诈骗案例，介绍防诈骗知识。