本报讯（通讯员吴保强 张 勋）为进一步提升服务水平，全力做好迎峰度冬准备工作，国网清河县供电公司扎实开展“客户大走访”活动。走访过程中，服务队队员以通俗易懂的语言和形象具体的事例，对冬季取暖设施使用方法、安全节约用电小窍门、人身防触电及急救技能等进行重点指导、讲解，并耐心细致地回答农户用电疑难问题，向其征求用电方面的意见和建议，并及时做好走访记录，随时跟进。

该公司还向客户广泛发放便民用电服务卡、安全用电指南等资料，手把手教客户使用“网上国网”App、微信、支付宝等多种“互联网+”交费及业务查询方式，让客户体验“指尖电力”的便捷高效；针对“留守老人”“五保户”等特殊群体，实施“跟踪服务”和“定期义诊”，及时为客户消除安全隐患。

下一步，该公司还将进一步完善保电应急预案，指导客户科学合理用电，全力为客户迎峰度冬提供可靠电力保障。