本报讯（通讯员胡文婕）11月8日8时19分，景县供电公司供服指挥中心值班人员监测到10千伏安东5662线路01号支线C相接地警告，8时41分抢修结束，恢复送电，仅用 22分钟就完成了故障点确认和抢修任务，这是该公司应用全业务监控指挥中心建设取得的成果之一。

基层供电所是供电服务的一线，在生产、运营、服务等日常工作中面临着各种痛点、难点问题。为切实解决这些问题，该公司于8月份成立由各专业部室负责人轮值的全业务监控指挥中心，构建全景概览、隐患排查治理、线损异常治理、故障抢修等8个应用场景，设置远程监控区、业务管控区、供电服务区、研判指挥区、总结分析区5个功能区，充分运用营销、运检、安监一体化平台等7大生产系统数据价值，为基层供电所遇到的专业问题协调“开药方”，供电所“按方抓药”，提升问题解决效率，并做好预测、预警，指导供电所及各专业部门提前做好预案和措施。

“虚拟化员工”是该中心的一个应用场景，可以胜任采集系统补抄工单派发、筛选供服系统智能表掉电记录和复电不成功用户明细等5项工作，与传统人工操作相比，这种方式节约了1至3小时的工作时间，把员工从烦琐的案头工作中解放出来，将更多的精力投入到客户服务中去。