本报讯(记者董辉 通讯员王志磊)“多亏了你们李经理,指导我做好了前期资料准备和线上申请工作,我才能这么快用上电。”10月15日,国网任丘市供电公司议论堡供电所对辖区三坊村办理低压照明的客户刘先生进行回访时,客户对该公司推行的“业扩前置服务”赞不绝口。
今年以来,任丘公司结合提质增效工作要求,实施“党建+服务提升”专项行动,党建引领促服务提升,优质服务促增供扩销,推动实现供电企业与供电客户质效双增。
据悉,该公司结合供电企业具体服务事项,大力实施“党建+”服务,各供电区域成立了以客户经理为主要成员的党员突击队,并针对业扩报装业务,推出了“业扩前置服务”。台区经理接到客户报装申请后,及时赶往现场进行勘察,并进行业务前置指导,根据用电性质,指导客户准备身份证等业扩所需资料,经营业厅工作人员审核合格后,录入营销系统,启动业扩报装流程,实现从线上申请、现场查勘、收集资料、营业厅审核、装表接电的流程化服务,有效缩短业扩报装时间,提升服务品质。截至目前,已有上万位用电客户享受到前置服务带来的便利。