今年以来,崇礼供电公司推出低压业扩“抢修式”报装新模式,不断提升低压业扩办电速度和服务质量。该模式以抢修的时限要求响应低压客户业扩报装,正常情况下客户经理及相关工作人员带着表计表箱等材料在45分钟内到达现场,现场符合安装条件的当场完成安装验收送电。同时实行低压业扩报装标准化、流程化作业,物供材料典型化,提高查勘装表工作效率,提升施工质量和施工工艺水平。
按照以往的办电模式,居民客户现场没有工程的一般在2个工作日内完成装表接电,低压非居客户无工程的一般在4个工作日内完成装表接电。而抢修式业扩报装模式的实行,把办电时限进一步压缩到3到5个小时。该公司将进一步深化低压业扩“抢修式”报装新模式,将试点过程中遇到的问题进行解决完善,在辖区范围内进行推广,不断提升客户办电满意度。
(张昭隆)