本报讯（记者刘俐验）日前，记者从邢台市政府新闻办召开的新闻发布会获悉，1—9月份，邢台市邮政管理局通过用户来电、国家邮政局申诉网站、市长热线转办和问政邢台受理申诉共计1664件，均依法依规做了调解处理，为用户挽回经济损失9.21万元。

今年以来，邢台市邮政管理局将提升寄递服务质量作为重点工作，切实解决群众关心关切问题。9月1日，邢台市邮政管理局在全市深入组织开展快递末端投递服务专项整治活动，公布投诉举报电话和邮箱，重点收集快递不进村、虚假进村、不按址投递、虚假签收、末端网点未备案、末端网点违规收费等问题线索。活动开展以来，该局通过电话、电子邮箱等渠道，共受理群众反映快递服务质量问题642件。其中，涉及申诉623件，已经全部协调解决；涉及举报19件，已完成实地调查，立案查处11起。该局有效解决群众投申诉问题，1—9月份，该局通过用户来电、国家邮政局申诉网站、市长热线转办和问政邢台受理申诉共计1664件，其中市长热线转办126件、用户来电及国家邮政局申诉网站转办1467件、问政邢台71件，对用户申诉问题均依法依规做了调解处理，为用户挽回经济损失9.21万元。