本报讯（通讯员刘建娜）为提升网点服务水平，中行邯郸复兴支行坚持“以客户为中心”，研究制定方案，通过强管理、提素质、塑形象，全力提高文明优质服务水平。

目前，该行每月来办理社保工资存取业务的老年人众多，且非常集中。该行一方面按照常态化疫情防控要求，加强厅堂分流引导力量，保障业务有序办理，一方面考虑到老年人的身体状况，保障厅堂足量供应温开水。针对非本人申请的密码遗失、社保卡激活等情况，该行努力克服人员紧张等困难，不推诿，不埋怨，人员严重紧缺时，由主管行长带队上门延伸服务。今年以来，该行上门延伸服务20余次，尽最大努力保证老年客户顺利办理业务。该行还积极为老年客户进行资产配置，以基金加定存，打产品组合拳。