本报讯（通讯员吴保强 张勋）清河供电公司以提质增效为契机，深挖内部潜力，主动加强与客户的服务对接，畅通沟通渠道和对接机制，及时掌握用电动态，做到用电需求及时响应，精准施策，以优质服务为抓手，促进提质增效。该公司党员服务队积极针对辖区内孤寡老人和身体有行动障碍，不能通过操作手机完成网上缴费的用户以及投诉率比较高的区域进行实地走访，了解客户需求，同时向智能手机用户推广“网上国网”手机App，从而降低投诉率和线损率，为公司提质增效的同时也把优质服务送到客户身边。该公司始终以企业需求为导向，实施精准服务。对服务内容、服务流程进行再梳理、再简化，并制定10项负面清单，涵盖企业业扩报装的业务受理、过程管控、客户感知等方面，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，进一步优化和改善了营商环境，提升客户对电力的获得感。