本报讯（通讯员刘永志）为建立健全专业高效、有机衔接、便捷便民的银行保险纠纷多元化解机制，深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，8月27日，河北省保险行业协会、河北省银行业协会与石家庄铁路运输法院共同签署了《关于推进银行保险纠纷多元化解机制的实施意见》。

该《意见》明确将保险消费者与河北省保协会员单位之间的财产保险、人身保险合同纠纷等6项内容列入多元化解机制范围，针对诉前调解、立案调解等5项工作流程进行了细化明确。建立定期联席会议制度，定期组织调解员培训，实行“线上+线下”等多种方式调解，同时加大宣传力度，加强保险消费者教育，使消费者充分了解银行保险纠纷多元化解机制在保护消费者合法权益、化解矛盾纠纷方面的重要作用，着力促进社会的和谐稳定。

省保协常务副会长于晶介绍了河北省保协围绕消费者权益保护开展的主要工作和石家庄市银行保险纠纷调解委员会的基本情况，特别是保险业在化解保险纠纷、调解队伍建设、行业宣传教育等工作中取得的成效。于晶表示，《意见》的签署是保护银行保险消费者合法权益、化解银行保险消费纠纷的重要举措，必将对金融纠纷化解工作产生积极而深远的影响。

此次会议为未来开展常态化合作奠定了良好基础。河北省保协将以本次签约仪式为契机，积极推动保险消费纠纷多元化解机制落地实施，为切实维护保险消费者合法权益，促进保险行业规范健康发展发挥积极作用。