本报讯（通讯员孙玉峰）工行廊坊曙光支行采取多项举措完善适老服务，不断提升老年客户服务体验。

该行一是增设“老年人服务绿色通道”，通过自助叫号机、身份证核实等渠道识别老年人身份信息，为年龄达到65周岁的老年人提供优先服务。二是完善硬件服务设施。该行在网点内配置了轮椅、老花镜、便民药箱和专供老年客户使用的爱心座椅。三是增加自助办理“一对一”专属服务。该行对分流的老年客户提供“一对一”全程管家式指导服务。四是积极提供上门服务。该行在账户办理、身份核实等环节，针对年龄大、行动不便等的老年客户，采取上门、远程视频等方式办理相关业务，对重症住院等的老年客户，坚持特事特办、急事急办原则，按照相关规定，积极提供上门服务。五是注重宣传，切实保护老年人金融消费权益。该行严格维护老年金融消费者受尊重、受教育权等基本权利，尊重老年人的金融消费特点，详细介绍产品信息，全面提示风险，不提供、不推荐与其风险承受能力不相符合的产品和服务。