今年以来，工行秦皇岛分行不断夯实个贷经营发展基础，加大对资产质量监管力度。

该行制定治假、防假专项行动方案，进行交叉核验，确保核查数据真实准确。进一步规范信贷业务经营管理，优化提升个贷业务整体质量。强化员工服务意识，熟练解答处理客户提出的问题。对涉及重复投诉的业务，深挖重复投诉产生的原因及分类，找准投诉根源，持续打好监管转办投诉压降攻坚战。对于新增不良及逾期贷款尽早采取措施，建立法律诉讼系统台账，切实做到“应诉尽诉”，加快不良贷款法律诉讼进度。对已诉贷款，定期到法院协调立案、判决、执行进度。（陶冬静）