本报讯（通讯员刘龙 王鑫达）近日，在邱县行政审批局大厅设立的“事办不成找我”窗口，受到群众的关注。此服务台的设立可收集群众的呼声诉求，专治办事过程中群众反映的堵点、难点和痛点问题。

“事办不成找我”服务台主要承担四项职能。即协调帮办职能，主要做好窗口职责的宣传、解释，帮助群众、企业办理各项业务，做好其他窗口未能解决问题的受理、登记，并协调盯办；监督检查职能，对政务服务中心工作人员工作纪律，对各类行政审批事项办理情况进行监督；受理政策咨询职能，主要受理群众、企业关于办理业务的各类咨询，引导办事群众到合适的窗口；受理投诉举报职能，受理群众、企业对工作人员工作效率、服务质量等方面的批评建议。

据了解，邱县以深入开展“我为群众办实事”实践活动为契机，为进一步提高政务服务意识和服务水平，积极开拓思路，在行政审批局民生大厅和发展大厅分别设立“事办不成找我”服务台，解决“办不了”“很难办”“不给办”的急事难事，真正实现群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮，此项工作已列入邱县第十三次党代会确定的重要事项之一。