本报讯（通讯员栗鹏 张爱辉）8月12日，武强县供电公司召开频繁停电投诉治理典型会议，全面落实1×10走访制度和供电所值班报修管控，杜绝各级管控流程走形式、走过场。该公司进一步规范供电所值班抢修制度，对供电所值班人员进行培训和宣导，确保值班人员熟知值班流程和值班应该干什么、怎么干，定期督导检查供电所值班情况，确保客户的每个电话、每个诉求都能得到有效解答和应对。加强三级微信群管理，遇到问题第一时间进行沟通解释，降低客户的不满意度。同时，对不按照规范制度执行，对工作不负责任、不认真对待造成投诉和意见工单的将严肃考核。该公司将持续加强基础管理工作，切实增强各级人员责任感，细化故障分析整治，落实故障分析主体责任，始终将用户放在第一位，全面提升供电服务水平。
