本报讯（通讯员刘辉）8月11日至12日，湖北省随州市发生极端强降雨天气。中国人寿寿险公司第一时间启动重大突发事件应急预案，全力做好理赔工作。

该公司充分发动员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面排查出险客户。销售人员通过寿险App、微信自助平台、e店等线上途径，以及柜面报案、95519理赔电话等多渠道、全天候受理报案。理赔方面，简化费用报销申请手续，只提供医疗费用收据，在保险金额范围内的费用按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。此外，取消定点医院限制，遇到身份证明缺失的情况，客户可以凭借村民委员会以上机构出具的身份证明，即可申请理赔。