本报讯（通讯员索海燕）富德生命人寿邯郸中支在第十五届“欣德修夏”主题客户节期间，针对中老年客户群体在柜面配置了老花镜、急救医药箱、便民雨伞、消费者权益保护宣传教育区等便民设施，同时设置了无障碍通道标志，对于老弱病残孕等客户开通绿色通道优先办理业务，为客户提供贴心服务。

对于老年人不擅长操作智能技术这一难点，该公司在管理辖区柜面均保留传统柜面服务模式并配备专职人员面向客户提供服务，客户可根据业务办理类型及风险程度不同，选择柜面亲办、服务人员或家属柜面代办，也可选择E代审、微信公众号、E动生命、电话等线上形式办理。同时对于相应业务申请资料获取途径可选择客服中心柜面、代理人送达或在公司外部网站获取等，满足老年群体客户畅通办理业务的需求。

在客户节期间，该公司面向中老年客户普及保险知识，同时对非法集资、养老骗局等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

富德生命人寿始终践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，以客户为中心，温情服务、多元创新，打造品质服务新标杆，脚踏实地做好服务细节，为老年群体客户提供更加优质的服务。