□记者 张宝林

今年以来，秦皇岛旅游控股集团有限公司抓住国家智慧旅游试点城市、智慧文旅和秦皇岛建设一流国际旅游城市等历史机遇，开拓创新，高擎起河北智慧旅游的大旗。

创新发展

壮大升级旅游产业

建设与运营齐头并进，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，“软硬兼备”培育新动能。

“做产业、抓项目、引资本、强管理，重点建设‘放心游’智慧旅游平台，集成秦皇岛最美资源、最全资讯、最优产品、最新业态的‘大超市’，游客通过一部手机玩好秦皇岛，同时实现商家服务、政府监管更有效率、更人性化，切实担负起为全市旅游产业转型升级和建设一流国际旅游城市排头兵光荣使命。”秦皇岛旅游控股集团有限公司党委书记、董事长杨忠新对创新发展、高质量发展有着强烈意识。

秦皇岛旅控集团与燕大燕软公司合资成立秦皇岛秦旅智慧旅游公司，以“一网三平台一中心”为核心内容，创新打造“放心游”智慧旅游平台项目，全面做好“游客、企业、政府”三服务。

受疫情严重影响的2020年，作为智慧旅游平台项目中的“一网”游燕网，整合全市精品酒店及民俗15家、热门景区23家、地方美食21家、特色商品119个，目前正与北戴河民宿协会紧密对接打造民宿线上营销平台；为秦皇岛野生动物园景区、龙云谷景区、国际滑沙中心、紫云山松果乐园等6家景区提供智慧景区解决方案，累计上游对接80余家景区、酒店等资源方，下游对接携程、美团等大型OTA、旅行社等200余家分销商，实现平台流水已超过1.9亿元；以秦皇岛文旅电子全域旅游手绘地图为载体，涵盖全市超过50家旅游景区，游客可通过手机提前了解景区的720°全景图、电子语音导览、游玩路线、秦皇岛旅游时间、旅游攻略等功能，游客扫码进入地图就能实现“一图在手，旅游无忧”的便捷体验；共享交换与大数据中心对接了公安、交通等职能部门涉旅数据，采集移动运营商、OTA、互联网、金融、物联网等涉旅数据，从运行监测、精准营销、产业分析、公共服务4个维度进行全面深入分析，已累计分析处理5大类共计1.6亿条数据，为各级领导、各个部门提供旅游决策参考，实现了旅游决策的有据可依、科学高效。

智慧旅游

提升旅游管理水平

“智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助手机等终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。”秦皇岛秦旅智慧旅游公司副总经理魏正君介绍，为出行者全方位提供服务的游燕网，分旅游线路、景区、导航、休闲、餐饮、购物、交通、酒店等板块，集合最新的旅游信息、景区介绍、自驾游线路、商家促销、实时路况、火车票等信息。

秦皇岛智慧旅游公司通过自身技术和运营能力，在常态化疫情防控情况下，景区实现分时预约、预约购票一体化。

“凭智能手机上的健康码绿码、门票信息等，车辆和人员很快进入。”近日，北京李先生通过手机查看秦皇岛实时天气预报后，在家轻点智能手机，预订车行和旅游线路、门票和住地，开车带着家人顺利来到秦皇岛野生动物园后，特别开心。通过景区电子手绘地图，集成景区视频、语音导游服务及各类旅游服务信息实时发布，两个孩子自己规划看点，到每一处还时不时为大人们普及动物知识，一家人其乐融融。

“秦皇岛秦旅智慧旅游公司在景区票务系统、信息化方式宣传推广、规划整个接待流程等合作基础上，为我们提供中台数据系统、短视频拍摄、新产品开发打造等集‘智慧旅游规划+定制技术开发+旅游品牌策划推广+运营维护’的贴身管家服务，加速智慧化升级。截至目前，已完成并实现实时显示景区最大承载量、当前游玩人数等信息，所拍摄的小象、袋鼠、萌宠等短视频，在智慧旅游公司及动物园景区抖音账号中播放量破千万，景区正在积极争创省智慧旅游景区示范单位。”秦皇岛野生动物园负责人陈建东介绍，智慧技术为游客旅游提供了吃住行游购娱各种便利，旅游品质和服务质量追求，需要市场主体有效满足。

“智慧旅游平台的不断优化升级，有利于提升秦皇岛市的智慧旅游管理水平，为政府及相关企业在管理层面提供了相关技术支撑。”魏正君介绍，管理者逐步实现了从传统的被动处理、事后管理向过程和实时管理转变，也全面了解游客需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，有助于实现科学决策和科学管理。通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游资源受欢迎度和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

目前，秦皇岛秦旅智慧旅游公司已将近几年的成果转化为智慧旅游产品，走出秦皇岛，深入省内外进行推广。

富民兴农

打造农副产品品牌

受疫情影响，2020年初，国内整个旅游业务迟迟不能开展，秦皇岛旅控集团全力化解新冠肺炎疫情对文旅产业的冲击，危中寻机，困中破局，结合国有企业智慧旅游平台优势，重磅推出“U选生鲜”平台，打造农副产品品牌，勇闯消费市场。

秦皇岛智慧旅游公司联合各县区深入田间地头，以解决优质农副产品销售渠道窄、“有品质无品牌”等问题为目标，寻找本地优质农产品，包装打造本土特色农产品品牌，上线产品包括抚宁普罗旺斯西红柿、卢龙塔子峪红薯、青龙板栗、山海关樱桃等多种秦皇岛本地知名特产，共推出产品119种，受到广大市民游客好评。

在“U选生鲜”板块的基础上，智慧旅游公司与国家电网冀北公司开展扶贫合作，打造“出头石”品牌。针对青龙满族自治县出头石村绿色优质农产品，在目标化引导、专业化建设、品牌化包装、集中化推广、规模化销售和需求化利润再分配6个环节产业链方面提供帮助，产品销往全国。

“‘出头石’牌特色农产品不断提高质量品控，形成了以米、油、薯、蛋四大王牌系列为主、特色农副为辅的多层次产品。2020年，以消费扶贫促进贫困群众持续稳定增收，为发展扶贫事业提供了‘以购代捐、以买代帮’新思路，助力推动扶贫事业。”秦皇岛秦旅智慧旅游公司总经理助理宫伟介绍，今年，“出头石”品牌定位从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，在国家电网公司大力支持下，农产品产销对接从河北正努力扩大至江苏、湖南两省，产品增加时令水果等品类、更新换代包装。截至目前，“出头石”品牌系列销售额500余万元，农民从中得到很大实惠。