本报讯（通讯员杨文献 张勇）为进一步推动“获得电力”水平持续提升，有效增强客户办电便利度、获得感和体验感，持续优化营商环境，定州市供电公司创新推出“环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优”的办电服务新模式，提升服务质量、节约用电成本、提高办电效率。

该公司特制定办电服务常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”实施方案，进一步简化办电手续，通过“掌上电力”App，实现低压新装、增容等9类常用业务通过线上受理，实现客户“一次都不跑”。让广大市民动动手指就能在手机、电脑上“安心用电”。在10类非常用业务中，该公司实行“最多跑一次”服务，针对高压新装、增容、减容、减容恢复4类业务实行线上受理申请，对于双电源及重要客户仅在设计文件审查环节跑一次，完成内部电气工程施工后实现客户经理“一个电话就上门的服务”，争取客户不跑路，主动上门完成相关资料收集、竣工验收、合同协议签订、装表接电等工作。

今年以来，定州市供电公司不断提升服务质量，积极为客户解决实际问题，全面实现“掌握客户需求，满足客户需求，引导客户需求”提升客户满意度。