本报讯（通讯员王慧 赵殷腾）5月份以来，农行唐山分行启动“服务升温工程”，进一步擦亮服务品牌。该行通过持续推广网点“6S”管理、常态化开展“擦亮招牌”行动、集中大扫除等方式，改善网点内外部环境，在布局、设计等方面更加注重人性化和便捷性。该行推行“五个一”服务，为客户提供拐杖、雨伞、老花镜等用品，还增配了应急电话、急救包、轮椅、手机充电站、饮水机等多种便民用品。该行还专项做好社保卡客群服务，积极开展“营销服务体验”活动，加强服务投诉考核，提供超预期服务，提升客户体验。