工行秦皇岛人民支行持续推广线上线下一体化服务，上半年，共办理线上换卡不换号业务114笔，线上个人资信证明开立33笔，线上业务替代率达到90%，大大提升业务办理便利化程度。该行实行全员学习，提升业务办理效率，及时传达业务优化和调整部分，使换卡不换号、资信证明开立等业务线上替代率大幅度提高；利用网点阵地宣传，向到店客户介绍一体化服务模式产品和项目，利用微信群、朋友圈等渠道引导线上办理相关业务；加强实物类业务“线上受理、物流交付”，信息类业务“线上受理，电子交付”，现金类业务“线上受理、网点交付”，推动网点资源优化配置。（叶檬源）