本报讯（通讯员刘辉）中国人寿加快布局智慧健康养老体系，加快智慧适老，创新上线“尊老版”寿险App，让老年客户搭上智能化的快车。

更专属，畅通一站式业务办理。“尊老版”寿险App嵌入上线自动提示、功能区入口提醒、搜索框轮播展示等多元渠道，支持超60周岁客户一键切换“尊老”模式。该模式增大了图标文字，减少了视觉干扰，布局清晰，界面简洁，让客户看得更清楚；增强应用交互，支持语音播报，海量资讯即时朗读，让客户听得更清晰，“触网”更高效，体验更贴心。

该App抓取老年客群高频需求，挖掘服务痛点，实现了保单查询一键触达、养老认证一步到位、适老险种定制推荐、养生活动定时推送等，让老年客群尽享一站式业务办理高品质体验。

更舒适，建立老年健康生态圈。中国人寿致力为老年客群提供智慧健康养老服务平台，运用“互联网+”的建设思路，打造集养老、养生、医疗、健康为一体的国寿服务新生态。

“智慧养老”专区专项解读养老知识，“免疫力提升”专栏形成了“直播跟练正当时、名医讲堂在线看、健身锻炼全天候、视频课程随心学、健康知识名医说”五位一体的新型养生健身形式，帮助老年客群树立健康生活理念，养成健康生活习惯。

更高效，打造场景化服务流程。考虑到老年客群出行困难，中国人寿打破时间限制，把智能客服送到他们身边，让云端柜面触手可及，足不出户，服务到家。智能在线客服机器人“e小宝”能准确识别客户需求，精确指引线上办理流程。“空中客服”让腿脚不便的老年客户通过云端柜面一点即办。中国人寿为每位老年客户提供1对1专属服务经理，实时咨询，在线答疑。

中国人寿表示，今后公司还将持续发力，借助线上线下各种渠道，建设“保险+”数字化生态圈，用真诚和温暖助力老年客户跨越“数字鸿沟”。