□通讯员 韩春雨

“争取在下班前的15分钟让我取到卡。他们和时间赛跑，把客户待如亲人。”近日，中行唐山古冶古范路支行收到了王志学老人写的感谢信。

今年80岁的王志学跟随子女在北京生活，祖籍唐山古冶。近日，老人从北京乘高铁到达唐山北站，又转乘公共汽车赶到该行。步入营业厅时，距离停止营业还剩15分钟。

老人此行就一件事——领取自己新换发的福农卡，用于支领生活补助。此前，该行统一电话通知客户到唐山中行营业部营业大厅领取福农卡。可能因为赶路匆忙，老人错走进了古范路支行。

眼看就要下班，第二天还是周末，老人的身边也没有其他亲人。是让老人下周一再来，还是趁仅剩的15分钟争取一把，免去老人第二次奔波，大堂经理韩辉没有迟疑，第一时间向领导汇报。

“还说什么，抢时间要紧。你赶紧开车去营业部大厅取卡，路上注意安全。我马上与营业部联系，趁他们还没下班把卡领出来，我们能办到，决不折腾老人……”网点负责人说。

就这样，韩辉开车往分行营业部赶去，网点负责人立即拨通营业部负责人的电话。他们开始了一场与时间的“赛跑”……

当从业务窗口取到自己的福农卡时，看着满头是汗的韩辉，老人眼眶红润，再三向该行工作人员表示感谢。

“您老别客气，让您着急了，是我们的工作还有不足，当初电话通知您来取卡，应该再给您补发个地址信息，还请您多多谅解。”韩辉安慰老人。

“这充满戏剧性的巧合，似乎很像我在有意考验中国银行的工作，考验他们是不是真的坚持客户至上。我为中行古范路支行点赞，也向小韩等工作人员深躬敬礼！”老人在感谢信的结尾写道。